1.强化接诊,提升成交率
客流少,就意味着店员的服务时间比较充裕,店长就可抽出时间现场跟进每个接诊机会,对咨询师的接诊过程进行现场的督导,必要时还可以帮助咨询师,通过提升患者体验、强化接诊能力从而提高成交率。
2.优化诊所环境
对诊所的整体环境做全面检查,对于照明、布局、展陈等细节进行维护,检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作。如整理出破损和缺失的产品功能牌,安排制作新的更换
3.关怀老客户,激活老客户
没有患者来的时候,咨询师也不要空等待,而要积极行动起来,给自己的老患者打电话、发短信、发微信,进行下关怀,促进下感情,要通过沟通过程提升患者满意度。不用有太强的销售目的,单纯就是以服务为出发点,进行关怀,只需要留意下老客户在交谈中流露出的销售机会,详细记录下来,为下次的成交做好铺垫即可
4.组织培训和学习活动
客流少,可以留少量的人做客户接待,更多人可以组织参加培训学习。把下雨天作为练兵的时间是个不错的选择。同时可以直接在诊所内进行一对一的模拟接诊演练,模拟销售过程,或者对咨询师进行店内产品讲解话术。接诊流程与技巧的掌握进行演练提升。
中齿培训的课程在下雨天客流少的时候,一定要多学习!雨天多学习,晴天有大单!
5.用微信、QQ、微博等工具寻找潜在客户
用门店用微信账号,以及个人微信账号,通过查找附近的人的方式,推送服务、营销信息,和周围的潜在客户加为好友,可以通过一些免费的洗牙活动作为吸引点,积累一部分的客户信息,收集潜在客户资料。
6.数据分析
店长可以对诊所的经营数据和竞争对手信息进行处理和分析,找出诊所业绩提升和管理优化的要点,并设计执行方案
7.内部沟通,团队建设
店长可以利用這样的时间召开内部的会议,做一些重要的沟通工作。也可以私下里和个別或者几个店员喝喝茶,聊聊天,交流一下感情,强化团队凝聚力!