看了很多接诊知识,为什么依然做不好接诊!

2016/9/19 18:07:55 人评论 次浏览 分类:接诊

接诊知识


  你是不是这样学习的?

  有一天,你的领导同事在微信上推了一个文章,写的好牛啊!——然后推给你!你一看,大神!牛逼!长见识!关注了!然后就开始今天看一个,明天收藏一个,后天关注一个,好像每篇文章都在解决你的问题,要按照这个进度,过3年你应该能领悟宇宙真理了

培训知识


  慢慢的,你收藏的越来越多,有点看不过来了,还好有微信又收藏功能,统统收藏!你终于变成了“学习松鼠”——不断攒不断攒不断攒……

  等到收藏超过100篇的时候,你终于发觉收藏=永不再读,这让你沮丧,更让人沮丧的是,你好像也没有因此变得厉害!你开始陷入了深深的怀疑,到底学习有用吗?

  你越来越焦虑,终于有一天,自暴自弃了,我就是一个俗人,干嘛没事要这么逼自己?你开始转战娱乐、小说和八卦新闻……


  中招的请举手!

  你看过了很多牙科方面的好文章,但依旧做不好接诊,做不好牙科诊所!

  为什么会这样?

接诊知识


  所有的人在这个时代都面临两个问题——信息过载以及知识碎片化

  1.信息过载

接诊知识






  我们处于一个信息爆炸,信息过量的时代,简单说几个数据:

  1.中国一年出版的书籍字数,超过4亿字;

  2.纽约时报一天的文字量等于牛顿同时代的人一生的阅读量;

  3.牙科领域,每天大概有200个公众号出现,有近1000篇文字推送

  知识的储存能力,人类早就被电脑完胜了,知识的搜索和重建能力,才是现在的核心竞争力。

  2.知识碎片化

接诊知识


  碎片化从3个方面开始

  1.首先时间和空间被打碎,移动手机允许你在公交地铁一站路里看完几篇文章

  2.其次被打碎的是信息,如果你翻知乎、今日头条或者某个微信,你并不会之前学习一样,知道前面一节讲什么的,后面一节要讲什么

  3.最糟糕的是你并不知道是谁,在什么情况下,针对什么问题讲的这句话。所有的信息缺乏了背景环境,都是废话

  比如你去看管理类的文章,你会发现在雷军、马云等大佬针对同一个问题讲的内容完全不同。

  其实雷军讲的是互联网行业;傅盛讲的是小企业逆袭,他正在做投资;马云老师在对大众励志;你只是单纯的知道他们有一句话讲的特别好!除此之外,一无所知

  在知识碎片化的时代,大部分人的学习,起初是为了解决问题,结果变成了收集答案,但却不知道什么时候用

  什么是靠谱的学习方式?

接诊知识


  观察下那些行业大咖是如何学习的

  他们都在学习知识构建和收集的方法,然后专注一个小领域,深入的学习这个领域内的知识

  因为他们知道——即使你拿回一百万个沙粒,也只是沙堆,人们爱看的,是沙子集合成的金字塔

  有组织的知识,才有核心竞争力,有高度的知识,才有知识深度

  具体要怎么做?

接诊知识


  下面是3个针对牙科领域去碎片化,让知识“零存整取”的方式:

  1.学习的起点是问题


  在真实的工作中,你不可能像学校里一样,系统的学好一门知识,然后坐在教室等着不超过知识点的考试

  在牙科机构内, 工作会先给你一场考试,然后你根据考题,自己找出关键词,开始学习

  所以,学习的起点不是朋友圈的一篇文章或者一个经典病例,而应该是你真实遇到的一个问题:

  1.1.在诊所工作时,你当前遇到的问题是什么?是什么阻碍着你的发展,当你清晰的提出一个明确、具体的问题时——其实已经解决了一半

  1.2.把问题拆分出关键字,然后开始搜索答案,例如觉得接诊不行就学习接诊,沟通有问题,就学沟通

  1.3.找到你要到资源,按步骤学习后解决

  2.寻找牙科学习资源——人网书

接诊知识


  找学习资源的能力,就是搜索能力

  大部分人找资源,第一反应是百度,或去卖书的网站搜索关键词。这很容易陷入困境,因为网络的知识储备量很大,你会发现你的多数搜索结果都是无用的分散的。而把一本书的知识消化需要至少2周时间!前提还是你选对了书

  中齿推荐的学习方式是:

  2.1.向有经验的人请教,让他给你清晰的建议、方向。例如可以加入中齿赢在接诊的讨论群,有行业大咖、牙科高手常驻回答你的问题





  2.2.找到中齿赢在接诊网站,里边有详细的问题标签分类,输入关键词,可以直接快速找到自己要的答案


  3.学习的226法则

接诊知识


  留出足够多的时间练习、思考和讨论

  人要掌握一门技能,需要有20%的时间学习知识和信息,60%的时间练习和践行,还有20%的时间与人沟通和讨论。这个原则叫做226法则

  零碎时间进行学习对于20%的知识接受非常有用,而剩下独处练习的60%和讨论的20%,则需要留出大量时间进行,要把接受到的知识运用到自己的工作实践中!

  如果能看到这里,顺便说一句——中齿培训都会建议学员把实践和反馈放在学习中齿课程的第一位,也安排了专门的课程顾问和微信群给大家进行回馈和课后指导!







相关资讯

  • 医患危机与纠纷

    医患危机与纠纷是所有经营者和医生都不愿意看到的,但是“它”却一直都在我们工作中潜伏着,接诊治疗过程中都可能触碰到“它”。发生了严重的医患危机和纠纷会损害医患双方的感情,造成患者对医生有憎恶的感觉,甚至于报复行为;而医生对患者的友好情感也会随之变淡。

    2017/6/29 11:55:07
  • 牙科医患沟通艺术

    在两分钟左右用热情的笑脸、诚信的眼光、主动迎接的文明用语和点头示意,送上一杯水,递上一张报等形体语言表示对“客人到来”的热情欢迎,用你的真情打动病人的心,消除陌生感。----亲切法

    2017/3/27 17:12:15
  • 口腔门诊接诊流程

    医疗行业政策的放松,民营牙科诊所也越来越多的出现在我们身边,不管是城市还是乡镇,都会有牙科诊所的。那么行业之间的竞争压力逐步增大,当前很多诊所管理者都认识到,一个专业化的接诊流程也是诊所之间竞争的必不可少的“利器”。

    2017/2/8 15:07:48
  • 赢在接诊通知

    重要通知:《赢在接诊栏目》春节期间直播调整通知

    2017/1/21 14:07:38

查看 课程顾问