医疗行业政策的放松，民营牙科诊所也越来越多的出现在我们身边，不管是城市还是乡镇，都会有牙科诊所的。那么行业之间的竞争压力逐步增大，当前很多诊所管理者都认识到，一个专业化的接诊流程也是诊所之间竞争的必不可少的“利器”。
口腔门诊接诊流程
<准备：状态，器材
<主诉问题咨询
<如何获得信任
<全面检查
<准确的诊断
<治疗计划沟通
<价格沟通
<给患者操作过程中细节要求
<治疗过程中遇到的健康问题解答
<医嘱
<治疗后的服务与转介绍
接诊目的
为患者提供优质的口腔医疗保健服务满足社会的大众需求
获得劳动服务收益，从而促进个人与门诊事业的发展
如何获得患者的信任
以信任换取信任，以真诚换真诚
诊断问题
正确的诊断是治疗成功的决定的因素
鉴别诊断
提示：不能够正确诊断的话，千万不要开始出方案和进行治疗，这样很容易造成后期的医患纠纷
治疗方案的制定
跟患者进行充分的沟通之后，了解患者的外在需求和内在需求
一次性的执行治疗计划还是分段执行治疗计划
在整个治疗过程中，患者合作很重要
价格沟通
价格沟通的原则是自愿接受原则
如何判断客户的价格接受能力？
比如：三十万的奥迪和十万的桑塔纳哪一个贵？
提示：没有贵的产品，只有不值得的产品，你要记住强调服务的价值，超值的产品和服务价值。
在操作的过程中应该注意的事项
操作理念：细节决定成败，一定要追求技术细节。精致都是通过每一个细节的调整塑造出来的。
操作体位
礼仪细节：接电话、离开
在操作的过程中的口腔健康教育问题
医嘱的意义
预防医疗纠纷的发生
告知可能出现的并发症
让患者主动配合治疗，做好预防措施
预约时间确定
“送客”
