当前中国的医疗市场政策在慢慢的放松,民营口腔诊所开展也越来越多,因此竞争压力也再逐步增大。那么我们应该怎么才能适应激烈的市场竞争,并且在竞争之中做好、做大?提高竞争力,就要体现你的差异化、诊所的独特优势、服务人性化,从而不断的提高在市场的竞争力。
首先我们要给自己的诊所有一个精确的定位,要想在竞争中生存下来,在你准备开诊所的时候就要制定出,在开诊所的一定时期内发展目标和方向。要明确自身的优势是什么?发展的潜力?找到自身的“亮点”,这样的话提高竞争力和得到更多患者的前来就诊。
接下来就是如何进行目标实现,制定出详细的实施方案,可以在以后的发展执行中带来易行的支持。
其次要加强服务意识,强化服务理念。对患者的服务不仅要在治疗上,同时也要给心理上极大的关怀,这样可以减小患者对病症心理上的压力和心理上的负担,同时也保护好了患者健康的心理,从而达到优质高效的人性化服务,这样有利于培养患者的对诊所治疗的满意度和忠诚度,这样的话诊所会有一部分的稳定顾客和潜在顾客,同时诊所的品牌和口碑也会传播出去。
诊所的营销是在竞争中占一定的比例,营销的核心就是通过市场分析、调查和研究。在做营销的时候有策略,就要对目标做进一步的调查分析,把握每一竞争目标就医顾客对服务产品的要求及其满足程度;再对该市场所有的经营者做出客观的分析,确定自己的经营重点和特色;最后根据自身的实力确定开展什么诊疗项目、提供什么样的服务及适宜的价格,并且通过一系列的促销活动,为医院树立某种区别于其他口腔的市场形象,使患者了解xx口腔是治疗什么病最为专长,有什么特色,xx口腔能为患者带来什么实际利益,这样口腔诊所才能在目标市场竞争中取胜。
不管是什么样的口腔诊所,都会在经营一段时间之后,都会形成一定的老客户。那么大家想一个问题,我们应该如何将老客户逐步处于稳定,并且能够吸引更多的“新客户”?
其实就是医疗环境的改造,环境改造包括硬环境和软环境这两个方面。硬环境改造就需要通过资金的投入和人才的培养、技术的引进等,从而组建一个有技术、专业的的医疗队伍。软环境,则要从诊所管理、医护人员的团队精神建设等精神层面入手。