“低端”消费群体：通常是疼痛难忍才会光顾口腔诊所的。而且，他不在乎用什么方式去治疗，只要不痛就行，越快越好，最好马上解决，口腔诊所医生的解释和说明通常不会听进去多少，治疗的价格是他唯一像知道的，如果钱超出了他所期望的，是不会留下来治疗的。通常这一消费群体通常都是一些“游医”、“祖传”牙医的主要病源。游医和祖传的唯一优势就是就是价格很低。
“中端”消费者，就是得到高端服务，但是价格又不高，效果又好，这一类人群通常是一个主流人群。他们通常会懂一点牙科的健康知识，而且在这一方面知识也模糊和有限的支付能力。但又稍有不适，只要条件允许，他们都会及时去看牙。他们通常会问很多问题，而且问的很仔细。。他们会问医生治疗方案，当口腔医生给他们一个治疗方案时，他们通常还会问还有没其的治疗方案，然后他们会选择最好的性价比。关于服务方面的要求和条件，只要不是很差就能接受。
“高端”消费者，是指那些经济能力很好的，一般他们过来看牙不太会问价格，首先他们会问效果，只要能够做的好 ，能达到了他心理的期望，他们一般会用最好的方式，最好的材料，最好的技术等等。如果他们对哪一个医生很信任了，只要在时间允许的情况下，会定期来进行口腔检查，定期做一些保健治疗。这一类人他们很在口腔诊所的环境，甚至对口腔诊所周边的环境也很在乎，因为他们很在乎在这一方面的感觉，这个感觉通常决定了他们在一个口腔诊所的去留。
一般“中端”消费群体是一个理性的消费群体，但是他们个体间的差异化通常比较大，这也就决定他们是很难有一个统一标准，也是最难做的一个群体。
是什么原因 造成这一个群是一个很难做的一个群体呢。这是因为在对一些中端消费时，他们通常期望比较高，为了让他们得到一个高端的服务，这样一来门诊在投入就会增加很多。
再就是，中端消费者通常i比较理性，在钱方面也特别敏感，所以在价格上面一般就不可能比其他诊所高，更有的金额比较大的还会要你打折。
这就使得门诊在收人方面减少了，但是在成本上又增加，就削薄了利润。像有的门诊量不大的都没法生存。
总之，根据“高、中、低端”客户群体，各自需求要求的不同，所用的方法各不同。在一个消费群体中的成功经营经验但在另一个群体中简单地移植和重复就很难做的很好，就像做好了“中端”客户群体不一定就能做好“高端”消费群体。因为长期和高端消费者打交道的口腔医生很难明白中端人群的心理思维，肯定就很难做好中端的消费者。同理，反过来也是一样.
