第一管理的定位
顾客群体的定位，医生技术的定位，宣传企划的定位等等。
顺应市场区域化的定位，能更好的控制成本和门诊的发展趋势。
第二是流程
咨询流程，就诊流程，沟通的流程，回访流程，治疗流程，消毒流程等等。
一个顺畅的流程能让整个就诊过程，环环相扣，如果有出现问题，其他环节都会补救上。
第三是洽谈师
当然在很多门诊的定位中，不包括这方面的职位，但如果是有这一环节，医生的时间会被大量节省，精力会更加集中在技术方面，能有效的提高质量水平。
第四是医生
一般门诊，推荐一位主任，负责疑难病例。几个基础治疗的医生，团队合作式，然后团队内培养，分科提升。
第五是医助
这里包括大部分指的是可以做四手操作的护士。还有一部分是分组后有培训潜力的资历不深的医生助理。
第六是客户的管理
客户资料定期更新，客户的跟踪服务，客户回访，客户的增值服务，客户的售后服务等
从开始了解门诊到成功消费，售后服务。这期间的要怎么做，时间上的安排，都是客户管理的一部分。
第七是质量的管理与监控
怎样的人适合这个岗位，不同的门诊，这个职位的执行人也会相应的变化。但是如何达到高效的功能性，这是有学问在其中的。
第八是后勤管理
包括会计统计，成本控制，机器维护，围绕临床的物质突发事件的解决。
其实今天讲的都是泛泛的一些，每一条在不同的门诊，地区都有相应的具体的一些举措，精确到每一小条，都有很多支持的例子。在以后日子里，会不断跟大家分享。同时也想听到大家对出现问题的一些解决。
