每个地方和城市的口腔前台的接待水平都是不一样的，但是从接待谁平可以看出门诊的整体的管理水平，大致可以分为四种接待类型。
第一种前台接待类型：0接待型。0接待型的口腔机构，多数口腔前台是没有专职人员的，而且接诊没有流程，对待客户的服务意识不高和接待随意性比较差，前台属于谁都可以轮换做的岗位，一般就是谁比较闲了谁去前台帮下忙，没有正确的认识到前台的重要性。只要有人可以回答前来“患者”问题就可以了，至于患者是否消费，那是患者的事情，与自己没有多大关系。所以，这类机构叫做“0服务”
第二种前台接待类型：有人无岗型。这种类型的的口腔前台，要比0服务的好一点。至少有人在前台固定的坐着，那么对于这个是否具备口腔前台的能力?有没有进行专业的培训?岗位职责有没有进行详细的规定?最常见的就是当患者或客户进去，前台连最基本的打招呼，起身微笑问好都做不到，屁股钉牢在椅子上，表情也永远是在冬天，听到客户提问，冷冷地瞄一眼，用方言说：啥问题?然后头也不回，对着后台大叫一声：“主任，有人看牙。”
第三种前台接待类型：大小姐型。过度高冷型，永远高高在上，有一种不食人间烟火的气质，犹如神仙妹妹，高贵冰冷，难以接触，难以有亲近感，总感觉隔了一层什么东西，难以捅破。
第四种前台接待类型：邻家小妹型。自然亲切不做作，带人带物温暖圆润，自如周到，让人感觉温暖放松。可惜这类型并不多，邻家小妹型服务意识、服务技能很到位，岗位技能熟练，有一定的人生经验和处事技巧，对机构内部情况和医护团队熟悉，能够很好地做好接待工作。
不难看出，最后一类型的员工往往都是老员工，或是一些好学勤奋，自带邻家妹子风采的新员工，对机构文化高度认同，很熟悉岗位工作要求，并且也具备相应的服务经验，具有高度的责任心和爱心，这类员工是诊所急需要的人才，也是客户患者最喜欢的导医。
一个成熟的导医需要有多年的工作经验，需要对自己有明确的定位和发展方向，而机构因为重视这个岗位给予这个岗位更多的学习机会，不仅满足的是员工当前的生存需要，也能够为员工的未来考虑，这样双方志趣的高度结合，就会产生巨大的售前效益：能够留住客户，能够提升满意度，能够为医护团队做好后勤工作。
所以，从员工的工作态度上，我们往往能够看出一个机构的团队氛围是什么，一个机构内部沟通是否通畅，诊所内部是否具有向心力，老板是否信任团队，有足够的授权空间......
