接诊课程大纲
无痛微创拔牙的4E营销流程及接诊沟通技巧
8月12日
一、拔牙项目的开展及优化
1、开展情况：数据分析、原因分析
2、产品分析：产品组成、成品特性
3、项目优化：优化目的、优化方向、优化策略
二、无痛微创拔牙项目的包装与设计
1、包装的意义及目的
2、拔牙患者的就诊心理及潜在需求分析
3、无痛微创拔牙项目的卖点及沟通话术提炼
4、如何包装：项目命名及宣传口号提炼、医生包装、诊室美化提升
5、如何塑造服务的差异化及拔牙技术的权威性
三、无痛微创拔牙项目的定价
1、定价心理学
2、拔牙项目的价格体系设计策略及技巧
3、如何设计让顾客自行选择理想价位的拔牙项目价格表
4、无痛微创拔牙价格表的设计模板学习
四、无痛微创拔牙项目的营销推广
1、院内推广：推广技巧、目标管理及激励、转诊奖励标准及技巧、转诊流程及技巧
2、院外推广：微创无痛拔牙宣传视频样稿、软文样稿、DM单样稿、义诊及会议营销话术
五、无痛微创拔牙的接诊沟通
1、顾客共性就诊行为及心理分析
2、无痛微创拔牙的接诊流程及沟通技巧
3、如何应对咨询型智齿拔牙顾客“回去考虑下”的问题
六、无痛微创拔牙的规范操作
1、规范操作的步骤及技巧
2、无痛麻醉的方法及技巧
3、如何让顾客认同拔牙医生的精湛技术
4、拔牙术中方案提升的项目及技巧
七、做好客服工作，建立老顾客回头循环系统。
1、如何开展客户评价系统
2、客服工作的流程及服务技巧
3、如何实现老客户再次消费及转介绍
4、如何邀约咨询型流失客户
5、潜在大客户的跟进流程及技巧
