牙科门诊回头客怎么提高?在了解之前,我们要正确的认识“回头客”的重要性。不管你做什么行业的生意,你要记住留着老客户要比你去开发新的客户,要更加的容易点,而且还省时间和节约投入。在当前的牙科行业的竞争下,开发新客户和留住老客户成为一个民营牙科老板遇到比较头疼的问题。下面帮牙科老板梳理一下,来怎么提高回头客。
第一点:要提高顾客来到门诊的体验度
牙科门诊应该怎么做呢?
1、>门诊的大门要有清晰的标识
2、>进入门诊大厅的时候,门口能够放一个放雨伞和擦皮鞋的地方最好
3、>前台要敞亮整洁
4、>在前台接待区最好能够完全的看到整个接待区
5、>有几个不同年龄的休息的椅子
6、>若是屋里宽敞的话可以放一些儿童玩乐区
7、>在顾客的接待区的墙面贴一些,清晰易懂的口腔方面知识的资料
8、>在接待区要干净整洁,也可以放置一些健康的植物
第二点:全体工作人员的穿着
1、>每位员工要注重自身的形象,头发要干净和简单不染颜色
2、>女性员工可以适当的化一些淡妆
3、>服饰穿着要统一
4、>而且衣服要保持干净和没有污渍
5、>不要染指甲和留长指甲
第三点:接待顾客的时候应该注意
1、>你要知道我们诊所能够为顾客提供的有哪些服务
2、>在上班之前要浏览一下今天接诊顾客的病例,简单记一下要点
3、>要记住当天接诊患者的姓名和称呼
4、>顾客入诊的时候,你要做出适当额欢迎和微笑
5、>在于顾客沟通中,对于顾客主动提出的问题,要真诚的为顾客解答
6、>也可以给患者倒杯水或者拿一瓶饮料,跟顾客进一步的沟通
7、>查看顾客病例的时候,要记住重要的信息
8、>不要在顾客的面前吃东西
9、>等等
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