作为一个牙科老板,你不仅是一个医术精湛的口腔医生,你还要是一个有智慧头脑的管理者。但是现在有很多的牙科老板,在管理和培训方面没很多的经验。对于一个管理者来说,能够保持诊所正常运营是你盈利的基础。那么作为一个管理者我们要如何去管理好诊所的团队呢?
初建门诊
你刚刚建立的牙科门诊,首先是内部制度的机制流程的制度都没有完善和建立,门诊团队也处在很陌生的一个状态。那么先从团队建设的角度来考虑的话,要先快速的融合团队,加强团队之间的熟悉(这个时候同时之间可以做一些小游戏),熟悉诊所的相关流程、培训门诊的文化和规划发展的目标,这样的话可以让大家减少磨合,并且能够快速的进入新的环境。
门诊改造
现在牙科诊所为了去迎合市场的发展,会进行店面的升级。而市场上最容易出现的状况就是店面的扩大,若是你的诊所处于地理位置好、而且门诊内部环境好和设备比较高端,唯一不变的是团队的心态和工作的方式,那么这样的话等于思维模式还没有改变,仅仅是把外表改变一点而已。硬件是得到了改善,但是服务确是跟不上去,这样的话也会影响团队和门诊的发展。这是一个培训的时机,一旦你错过了这个时机,在后期心态的调整也是非常的困难的。(牙科管老板管理培训,大家都知道去中齿培训,听中齿首席讲师张民老师讲课)
重大危机处理
门诊的重大危机,比如国家对于民营牙科政策的调整、机构结构的调整、重大医疗事故等等,很多的危机事件都会使得牙科老板或者是重要的领导下岗和恶性医疗事故。所以对于管理者老说这样的事故是致命的,在门诊的培训中一定要多多的关注和传播。
回顾去年经营
进行数据统计和进行分析,其实很多的民营牙科诊所都不会去成立一个单独的部门,对于诊所一年整体的经营进行统计分析,其实从数据的分析中你可以看出很多关于门诊所存在的问题,可能能够简化很多的工作,也可以了解门诊的各个项目的盈利情况,进行客户分析费用支出及盈利、团队人员变化、客户满意度调查等等。
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