牙科接诊技巧

2016/11/17 15:36:17 人评论 次浏览 分类:接诊

  牙科接诊技巧,在门诊接诊营销方面金牌牙医张民老师,在这个行业也是一个领军人物。下面小编就根据张民老师讲课的内容,做了一个简单的笔记跟大家分享,总结不到位的还希望大家多多包涵,共勉。

牙科接诊技巧

  其实现在很多牙科诊所,或者是口腔医院慢慢的都重视接诊方面,因为随着经济的发展和患者的对健康医疗行业的认识,再加上同行之间的竞争压力,因此“技术为王,接诊致胜”,是行业的需求也是患者的需求。

  接诊技巧:能够跟患者快速的建立彼此的信任,这是留住或者流失患者的重要环节,所以学会接诊技巧,对于门诊业绩的提升有一定的影响。

  首先要做到以下几点:

  通过自己的言行举止和门诊的装饰,给患者留下一个良好的第一印象,这样做的目的是为了给患者塑造一个,良好的牙科医生的职业形象,利于接下来的沟通。

  为患者所做的都要为患者着想,营销的行为不要太明显,一旦被患者发现,患者都会认为你是一个不服责任的医生,只知道利益为重,因此再次提醒牙医的责任心,改善服务态度。在取得患者信任之后,给患者出方案的时候,可以做适当的引导。

  在给患者做检查的时候,要全程无菌,一定要轻柔、认真的检查,这做的目的是给患者塑造权威的感觉和体现了门诊的差异化。

  通过不断的学习,更新自己的技术提高自己的业务水平。这样做的目的是为了避免出现失误的现象和不当的失误。

  患者的需求比结果重要,大家要正确的理解这句话,口腔医疗行业也属于服务行业,不要总以自己的观点来征服患者,解决患者的需求才是最重要。

  在患者面前不要说同行的坏话,比如患者说之前在“xx诊所看的,我牙齿经常出血”,这个时候,你也不要去诋毁同行,你要说我们的技术很好,做这个项目的主旨医生有多少年的临床经验和多少颗成功种植的经验,设备是引进xx的设备,权威医院牙科医生坐诊和合作等等。

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