医患沟通的心得体会

2016/11/22 16:58:57 人评论 次浏览 分类:接诊

  医患沟通在医疗行业中也是很重要的,不管你现在开的是牙科诊所还是口腔医院,要清楚的认识当沟通的重要性,你要记住一句话“选择比努力更重要”,说到医患沟通,大家都知道。但是在当前的金钱社会下,很多医生为了金钱利益,把沟通技巧放到第一位,造成客户的不信任和医疗纠纷,很多医生会认为是客户无理取闹。

医患沟通的心得体会

  中齿培训给大家分享一下,在医患沟通的道路中怎么少走弯路

  首先要正确的认识到接诊的目的

  接诊是为了利用医生和诊所的各个技术和设备资源,为客户提供优质的医疗服务。

  接诊是为了诊所能够长期稳定的发展,打造良好的客户口碑。这样能够保持牙科诊所的收入的稳定。

  接诊的原则

  首先的原则就是信任原则,要维护自己和牙科的荣誉

  对于在治疗中涉及的问题和事情,要及时的想患者或者是随性人员说清楚。

  在给患者的承诺的事情,要说到做到。不要给患者承诺你做不到的事情,不要为了留住患者,而做出超出自己能力范围的事情。

  在事情出现意外的时候,要第一时间及时调整方案并且通知患者。

  不管是什么样的患者,你都要学会尊重。不论患者衣着如何、地位高低、贫富。

  在给患者在制定方案的时候,要以患者着想的意识,患者的心理承受压力、经济承受压力和最终的理解配合能力都要考虑之内。

  最后:技术的精湛和完美的服务,患者对你信任也是由衷的。技术为王,接诊致胜。

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