一个好的牙科诊所离不开一个优秀的接待的客服，一个优秀的接待客服他们是牙科医生和患者之间起一个纽带的作用。首先他们能够第一时间的掌握诊患者的相关信息，还可以最先做出判断来诊所就诊的患者是不是重要的客户。
患者是乘车来到我们诊所的?患者的年龄在二十岁到四十五岁之间?患者有严重的牙齿龋坏?患者来的时候是非常心急的想接受治疗?当患者是驾车半个小时来门诊看牙的，那么患者肯定是在时间上和经济上做好准备让我们给他解决口腔问题的。这些细节接待人员都是可以第一时间跟患者搜集到的，然而能够判断这个客户是不是重要的客户，随后把这个信息传递给牙科医生。
一个牙科诊所一定要要有明确的定位，不可能你能够服务所有的人群。你的诊所要想多增加大客户，那么你要对你诊所所有的患者进行一个初步的筛选，这样做虽然会导致一些患者的流失。但是你不要灰心，因为流失的客户不是我们诊所的目标客户，而且牙科医生会用更多的时间为大客户服务的，大客户维护好了，你的诊所的整体的业绩是不会下降的。
患者来到咱们门诊准备进行就诊，也不要进行“放松”，因为患者这个时候不一定就会选择我们诊所的哪一个牙科医生。牙科医生要进行有效的沟通方法和技巧去对待这个患者，大客户是属于“优质的资源”。其实牙科医生往往遇到这样的客户心情会有点紧张，或许这个患者留下来做治疗，这个月的工资都有保障了。但是这个时候牙科医生一定要“沉稳”，不要有心理上的左右，你要把大客户当作一个普通的客户去看待，再加上你在中齿学习的接诊技巧和大客户接诊五步法，会提高你的成功率的。
当患者是一个大客户的时候，你要从容不迫的按照自己的技巧一步一步的进行跟进，要提出合理化的建议，用心的服务，顾客是会感受到的。
技术为王，接诊致胜。技术和接诊都是很重要，二者相互结合，更好的提高诊所的业绩。接诊虽然要讲究方法和方式，但是一定要真诚，营销的意识太明显的话，患者就会怀疑的医德。聆听患者的故事，对患者作简单的评估，体会患者因牙齿问题所面对的困难，让患者感觉舒服，告诉患者自己的病例故事，懂得立即处理各种投诉，同时让患者知道你会照顾他的经济情况。
中齿温情提示：当你的诊所发展到一定程度的时候，牙科医生应该学会放弃一些客户，更加明确你的定位。那么，这样的话你的诊所管理体系才会更加的完善。
