对患者的定位，从过程上包括初诊时的初步定位和疗程治疗过程中的修正定位、完善定位，从范围上包括： 病情、心理、经济三个方面。
(一)病情：口腔患者因口腔疾病而就诊，病情是疾病表现出来的征象，也是病人就诊的初始原因，不同的口腔疾病有不同的病情，同一种口腔疾病其病情也不一定相同，病情不同导致症状各异，口腔患者就诊原因也就千奇百怪，求治欲望强弱不同。
1、口腔患者病人陈述病情，受多种因素影响。
2、牙科医生医生如何做好病情的定位。
3、对口腔患者耐心、细致、同情与认真倾听。
(二)心理：病人的心理受多方面影响：
1、疾病本身所致生理变化影响心理变化，如疾病所致疼痛和不适(尤其是长时间) ，常常使病人烦躁、情绪激动;
2、社会因素，由于社会办医较多、较乱，病人反复多处就医，但得不以医生客观而科学的解答，从而使病人产 生有些疾病不能根治，甚至对性病产生恐惧心理;
3、医生对疾病了解不够，对病人解释不清，对治疗说明不透，而使病人产生不信任心理。
4、组织一种有效的心理氛围：(1)把握主动; (2)创造良好第一印象：自信目光、语调、语速、语气、表情、形体语言;(3)掌握患者的心理活动;(4)注意时效性;(5)掌握患者心理承受能力;(6)医生要有稳定的心理素质;(7)倾听：有效沟通的重要技巧。
(三)经济：经济状况在一定程度上，是病人能否接受治疗或疗程治疗的关键因素，但不能简单地、孤立地把它作为一个问题去考虑，因为经济状况的直接影响病人的病情和心理状态。
