牙科门诊现在竞争是越来越严重，已经从原来的技术时代演变为营销时代，而牙科咨询师作为接诊中一个重要部分，在接诊的时候应该注意什么呢?下面就让我们赢在接诊直播室创始人张民老师给大家进行讲解一下。
既然接诊在医院中扮演的角色如此重要，那么作为一名优秀的接诊在行销中最重要的应该掌握哪些技巧呢?答案当然首先是与顾客的沟通技巧。
我们常常见到许多滔滔不绝、口若悬河型的接诊，她们自恃拥有较高的辩才，可是到最后却发现自己在接诊中销售业绩往往是平平常常。原因在哪里?因为她们在与客户的交流与沟通中往往因为觉得自己口才好、应变能力强而导致太善于表现自己，这样一来往往容易忽略了沟通技巧中还需要有个有来有往，也就是近乎于我们平时所说的互动的问题。
其次我们要挖掘客户的需求并塑造方案的价值，牙科咨询师在检查的时候要明确告诉患者检查的目的、步骤，只有这样才能给我们创造需求的方法，牙科咨询师在设计方案的时候要进行多样化，避免单一设计导致顾客的流失，在沟通方案的时候要注重沟通技巧，也就是我们上面说写的沟通技巧。
再次，讲解所选的方案并消除顾虑问题。在讲解方案时候我们要追寻一写、二讲、三引导、四选择、五推荐，如果我们只说不写的话，没有X光片，图片等沟通工具，患者是很难清楚的，在设计方案的时候，要依据患者就诊的时候期望进行，只要合适的都可以列出来，在讲解的时候我们要有针对性和优先顺序，重点引导、间接否定，最后让患者进行选择。在医患沟通的情况下一般存在价格问题和信任问题，如果是价钱的问题再次给患者塑造我们的价值，(注：不要去诋毁别的机构)
最后咨询师分诊，我们要把患者推荐给专家的时候，要把我们的专家给进行包装一下，先安置好顾客，并做好相应的服务工作，然后才通知我们的医生(可以营造我们门诊是需要预约或者是比较忙碌的氛围)，接下来我们就要进行团队合作，当医生跟患者沟通的时候我们要进行方案以及费用的确认，患者同意方案的话我们就即刻开始操作。
以上就是我们小编的介绍，而我们张民老师也会在我们中齿培训赢在接诊栏目中进行视频的讲解，想要了解更多的牙科咨询师的信息，就加入我们把!
