门诊都想去接到大客户，但是我们怎么才能顺利让大客户来我们门诊就诊呢?在大客户还没有进行就诊时，我们应该怎么提高大客户接诊的成功率呢?下面就让赢在接诊(www.zhongchi.tv)首席金牌牙医张民老师给大家讲解一下吧!
提高大客户接诊成功率的前体就是做好我们前台的服务工作，大客户来我们进行就诊时，第一影响就是我们的前台，前台是我们的形象窗口，我们一定要做好前台服务工作，当顾客来到门诊的时候要他们觉得自己备受重视，另外一方面要体现出来我们主动服务，而不是被动。体现前台最有价值的工作就是预诊。所为预诊就是了解客户的需求，然后包装医生，为医生的接诊作为铺垫，另外一方面前台主要责任就是迎来迎往，做好候诊时的相关服务。
前台与接诊医生的协作流程以及技巧
1、迎接：在顾客到来的时候，我们一定要热情的去接待，很多门诊都会有自己的前台，往往是人手不足，或者是服务跟不上去的情况，在顾客来就诊的时候，前台一定要站姿行，主动走上前进行问候，前台工作人员至少要三个人，台内一个，台外两个。
2、询问：了解各户的就诊信息，看一下患者是初诊还是复诊，如果是初诊我们问一下患者是否有预约，引导客户填写初诊登记表，并询问患者的一些其他信息。
3、候诊：候诊工作一方面是让顾客体现我们的服务，另外一方面妥善安置，等待秩序分诊。想要做好服务就要有服务人员和服务措施，应配一个水吧台，要有水、饮料、水果等等供患者选择，体验服务的精致、用心和体贴。
4、分诊：依据客户的需求，参考我们的分诊制度，分给相应的专家进行接诊。在分诊之前要告诉我们的医生，不要直接把顾客带到医生办公室，避免出现尴尬的场面，为了避免这种情况出现，最好患者进去之前要告知医生让医生做好接诊的准备。
5、引领：引领之前根据医生的个人情况以及机构的定位进行包装医生。如果是年轻的医生，我们也不要回避，要给患者主动介绍，把不足之处变成优点，引领时要注意一些细节。
6、转交：引领患者到就诊室或者咨询师是，一定要先敲门。先介绍接诊医生，后介绍我们的顾客，并找机会离开。
以上就是我们在介绍的提高大客户成功率的办法，如果你还想了解更过的医患沟通、门诊管理与运营、牙科咨询师培训等关注我们的中齿培训官网。
