牙科医生每天都要与患者打交道,民营牙科诊所的竞争压力越来越大,不管是牙科医生或者是牙科老板都慢慢的认识到,医生与患者之间的沟通重要性。那么牙科医生在临床工作中会遇到什么样的问题?沟通的技巧是什么?
现在不管是口腔行业还是其他医疗行业,对于就诊的患者提问的问题,其实医生回答患者的方式决定了患者和医生是否能够继续沟通下去。但是很多医生面对患者提问的问题,态度是这样的:
患者比较听从医生的话,态度比较好的时候,医生会好言相告的
面对患者比较话多的时候,医生会比较不耐烦,爱理不理的
面对患者的不依不挠,很对医生可能都会失去耐心,对患者进行争锋相对。
其实归根结底这都是医生从业的心态问题。
普通百姓对于口腔知识认识的很肤浅,造成了牙科医生牙齿患者不在一个层面上,所以作为一个牙科医生不要抱怨患者对你说的话不理解,那么其实一个牙科医生要想获得很突出的沟通技巧,那么是需要专业口腔知识和专业的口腔技巧。
关于牙科医生沟通技巧要注意以下几点:
牙科医生在跟患者的沟通中,要注意自己的眼神和动作。专注患者的眼神,不要有小动作。
当你给患者进行沟通之后,患者选择比较便宜的方案,可能就是患者对于牙齿疾病不够重视,那么你可以从新帮助患者树立口腔价值观,或者是从牙齿美容的角度来改变患者的观念。
在与患者进行沟通中,一定要详细听,从中了解患者当前的需求和潜在的需求。这样对于你后期指定方案是有一定的帮助。
与患者沟通中,不要轻易打断患者的对话,不等于是让患者处于主动地位,其实医患沟通是整个治疗过程中,最为重要的部分,医生是医疗行为的主导者,所以再跟患者交谈的过程中有责任给患者进行引导。