第一点：先了解患者的需求，然后在给患者设置方案。
其实有很多的牙科医生接待患者的时候，在患者来之后，只是先做一下大致的询问。还没有真正的了解患者的需求的时候，就按照自己专业的角度去设计方案。没有真正的考虑到患者的真正需求，那么这个时候，你要是出方案的话，患者是很难接受的。
第二点：先营造过程，后销售
把营销拆分开的话，就是先有营造后又销售的。所以先营造过程，然后才能进行销售，只有营造好了，才有一个好的营销结果。若是遇见的是大客户，那么首先你要注意的是客户的体验，或许你要用一个小时的时候才能够和他建立信任，更多的时候是需要团队协作的。
第三点：先把客户留下，不要急于求成
其实要想和患者建立一种信任，是需要一个过程的，很多时候过程是决定这结果的。每个患者的消费能力是不一样的，期望值也是不一样的、并且要求，牙齿的健康情况也是不一样的。我们在和患者交谈的短短的几分钟的时间，你要是想让患者接受三万、五万、十万、二十万的单子，你觉得有可能吗?
只要是在医疗行业都会有一个特点，那就是存在着风险。所以在留住的基础上，要想进行有效的提升，一定要对患者用心，你要抱着让患者多消费的心理，你要真正的站在患者的角度，负责人的心态，尽力的帮助患者解决问题。
第四点：满足患者当前的需求，再挖掘潜在的需求
比如患者来我们门诊是想来看牙的，经过询问患者对冷热酸甜有刺激疼痛。那么我们作为专业的牙科医生，认为患者需要做根管，但是经过跟患者的交谈的过程中，对于口腔健康意识非常的淡薄，若是给患者说根管治疗，患者是不能够接受的，那么就要先 解决现在患者的主诉情况，解决牙齿疼痛问题。接下来就是挖掘患者的潜在需求，患者可能怕疼、怕感染、术后的反应、怕出血疼问题，心理情感需求可能紧张，希望得到心理安慰，无痛操作。解决患者主诉问题之后，在认同方案的基础上，然后再挖掘患者的潜在需求。
第五点：建立信任之后说价格
跟患者有一定的信任，患者多价格敏感度的整体体系会降低很多，然后在这个基础上进行报价，那么成功的可能性都会增加很多了。
中齿温馨提示：若是你想留住客户，就要用心与客户进行沟通、用心做好服务。
