第一步：在前台通知牙科主治医生，已经成功的预约一个来就诊的患者。这个时候主治医生要了解来就诊患者的相关信息，比如：性别，主诉的问题或者有那些不合适，持续有多长时间或者需求、患者的相关的背景信息。
第二步：有前台或者医生的助理，将初诊患者接诊诊室，主治医生则需要站在诊室内等待患者。首先向患者问好，然后向患者介绍自己的名字。在简单的了解患者的年龄、职业等，然后可以跟患者聊一下轻松的话题，这仅仅为让患者放松紧张的情绪。同时可以通过简单的对话进一步的了解患者的其他的信息，口腔卫生情况，有没有定期做牙科保健治疗、经济状况、对美观的要求，然后很自然向患者介绍诊所的优势，展现出自己专业特长，这样可以拉近与患者之间的距离，减轻患者的不信任和不安。
那么跟患者在交谈中要了解哪些信息?
①患者的症状有多少时间了
②有没有在其他的门诊或者医院做过治疗
③怎么知道我们诊所的
④治疗的时间、检查的项目、治疗的费用、治疗的程序以及疗程
⑤在治疗过程中尽量避免会或者减小疼痛，不要让患者紧张
⑥感谢患者的耐心和提供相关的情况，这对我们接下来的诊断和治疗是很有用的，我们一定为你提供一流的治疗服务
第三步：给患者做全面的口腔检查
头颈部(检查包括头颈部的一般检查、颞下颌关节也就是老百姓常说的“挂钩”、唾液腺和头颈部淋巴结检查。)
软组织：包括口腔内的舌、唇颊粘膜、腭和口底粘膜检查。
牙周：这部分检查包括牙龈的检查和牙周附着的检查。
咬合检查：主要是检查上下牙齿咬合时的关系是否正常。
牙齿检查：包括检查牙齿是否有龋坏、隐裂、缺损、磨耗和发育畸形，以及是否做过治疗和修复等
第四步：对患者做出初步的诊断及详细的讲解，根据全景片、有关的X光片及，检查的结果，为患者制定合理的治疗计划，同时向患者说明大概的费用、疗程、治疗中可能出现的问题及解决预案。
第五步：根据预约时间情况进行当天的相关治疗，如：洁治或患者最需要解决
的问题。
第六步：在管理系统中开好处置，保存，通知完成。做好下次预约录时间
第七步：回访电话，在当天或者是第二天的时候主治医生给患者打回访电话，首先感谢患者来到我们门诊就诊，咨询患者对我服务的满意度，然后再告诉患者下次预约的时间。
