当前口腔行业无论是大的还是小的医院或门诊,大家对于口腔咨询师这个岗位职责产生了很大的兴趣。但是有很多人对于咨询师的认识只是“肤浅”的,下面给大家简单的介绍一下什么是口腔咨询师?
咨询师称之为咨询医生,有的也称之为洽谈师或者是接待,但是其工作性质都是一样的。口腔咨询师兴起的是在福建的医疗团队,他们借鉴整形行业的经验。而在2006年的时候咨询师有了制度,发展到了09年的时候咨询师的工作性质慢慢的收到了关注。
咨询师的主要作用,说白了就是为有需求的顾客和医生做服务,替老板把资源最大化利用的人。
怎么做一个优秀的口腔咨询师?
作为咨询师,要承受高压力、高强度的工作,但不能整天想着这个月招了几个人,而是想自己的转化率为什么不够理想。为转化率的提升而认真钻研业务,不断提升自己的业务水平。不仅仅要接受客户很多次的拒绝的压力,更重要的是要有换位思考的能力。
熟悉产品和熟悉流程,懂得咨询技巧。同时也要具备收集竞争对手的广告、宣传资料,然后自己研究和琢磨,遇到不同的询问者能够采取相对应的策略,信手拈来。
咨询前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。客户不可能千篇一律公式化,所以必须事先有充分准备,到时该问的问题、该说的话、以及可能的回答都要想到。针对各类型的客户,采取最适合的开场白,咨询师最好每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题。
咨询者没有高低之分,却有等级之分。依咨询者等级确定拜访的次数、时间,可以使咨询师的时间发挥出最大的效能。如果这次未能成交,咨询师要立即与咨询者约好下一个见面(或回访)日期——如果在你和客户面对面的时候,都不能约好下—次的时间,以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话,至少要找到下次回访的理由。
最后一点:最重要的是要向可以做出购买决策权力的人推销。如果你的咨询者没有权力说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的
最后就是回访电话了,说到回访,你一定要了解回访电话的重要性。做回访的时候一定要及时和合理,要做到让咨询者对你认可,只要是对你认可才能购买你推荐的产品