牙科医生在给患者介绍方案的时候，一直都是比较有争议的话题。因为每个患者的性格、经济、地位、对牙齿的重要程度都是不一样的，因此再给患者介绍方案的时候，经过给对患者的需求进分析，给患者最适合的方案。
在给患者做检车的时候，检查到患者的额口腔里面有缺牙或者是有的牙齿必须要进行修复，这个时候你就要建议他镶牙，正常他会问你要怎么做?做什么牙好?你想让他做烤瓷牙，但有时并不会那么尽人意。患者的心理是复杂的，即怕做的假牙质量不好又怕花了大把的钱换来的是劣质材料做的假牙，常有犹豫不决的表现，所以如果你能说得病人两眼发光、或者能明确的说出烤瓷牙等的优点、让病人把本想做钢牙的想法改变做成烤瓷牙理论上和实际上都是会增加营业额的。
比如有个患者当你跟他介绍了钢牙和烤瓷牙的价格后，患者想了想后说我做钢牙吧!接下来你怎么做呢?你会怎么想?“唉，又是钢牙”，然后备牙起模做钢牙呢?还是继续建议他做烤瓷牙?你要判断患者的想法，是自身经济条件不好不想做“贵一点”的假牙呢，还是觉得没必要做那么好的牙?或者曾经的道听途说然后对牙医行业有偏见，认为这是暴利的行业，做太贵的材料也没用，普通的假牙还不是一样可以吃东西?错误的认为奔驰车和QQ车都一样，能拉你到达目的地就行。其实不管是经济问题，还是觉得没这个必要做那么好，都是相对而不是绝对，患者中不管是好人坏人、穷人、富人只要他觉得哪一种对自己有利他就会做出对自己有利的选择。
作为牙医一个重要的任务就是解除患者的疑虑，要把钢牙和烤瓷牙的优缺点说出来，优点可以多说吧、缺点也要说，但可以相对少说点。因为很多病人不做烤瓷牙其实并不是没钱，(如果他觉得值，真没钱他也会想办法，也有可能会把最近的预计开支先用在镶牙的费用上)主要是对这项业务不了解和心里没底或者不想花太多的钱，如果你把烤瓷牙的优点都说出来：比如色泽自然、美观大方、使用寿命长、戴的时间长了一般也不变色不缺损、更是现在的流行趋势，很多以前做了钢牙的人为了美观宁愿拆掉钢牙重新镶牙、换成烤瓷牙等。也不是钢牙不好，主要是考虑到个人形像的问题等，不过钢牙也是很牢固，使用期限也很长，只是影响美观，装钢牙感觉年纪都老了些等等。
如果患者觉得烤瓷牙太贵了，可以解释一下什么这么贵；是因为制作工程烦锁、要经过很多的流程、连里边的基面钢都是进口的NP钢或钛钢、不是一般的普通钢、本身就是贵重金属、纯度高对牙龈的相容性好、刺激性小、时间长了牙龈比较不会变黑暗淡，镶牙国外现在也都用这材料等。外层的瓷面是进口瓷粉需经过技工几遍的堆瓷上色，雕刻成形后高温烧作后修饰而成：具有颜色逼真、硬度高、不易变形等，国内外现在都做这烤瓷牙了，只要经济能力能做得到。一般的钢牙很少人做了，这是高科技带来的好处。要是在以前牙齿缺陷，要修复牙齿还没有好的材料可以挑选，有钱也没用。做出来的牙齿容易变形、易磨损、色泽、硬度、相容性、等效果不是很好，寿命不长，很麻烦。换来换去对牙龈和基牙都会造成很大的伤害，现在不一样了，只要你肯花钱就可以享受这种优质材料做成的牙齿，而且还有保修一年里有什么问题可以免费重做，一年后有什么问题仅收适量维护费、质量上有保障。 这效果远非以前的一般树脂牙等可以比拟的，这样患者一般都会动心的，但有个前提就是你说烤瓷牙好切忌不要把钢牙说得什么也不是，万一那个患者真的很困难，本来就铁下心来要做钢牙的。你把钢牙说得一文不值，让他感到迷茫那就什么都做不成了，烤瓷牙确实舍不得做，钢牙又不好。真的不知要做什么牙了，可能会找个借口如我考虑一下，过段时间再做或改天再来、等等、、很有可能一去就不回头了，不会再来了。煮熟的鸭子飞了，如果你说无所谓，那肯定是假的；碰到这种事，谁愿意这结局呢？
注意有个重要的技巧就是不管你技术多好和口才多棒，但刚开始患者也不不知道患者的具体情况，所以你在八字还没一撇时就跟患者说价格有些准患者可能会选择离开，(不排除本来就是仅要询问价格的)因为你不了解这个患者，不清楚他的性格，不知道他对修复牙齿有没有偏见。(如以前曾经印象不佳的看牙经历)也不知他的情绪处于什么状况，在沟通时很容易产生分岐，造成生意泡汤了。所以最好不要一开始就谈到价格等敏感的话题，而是要在患者情绪比较稳定后慢慢向他介绍一些优点后才谈到价格，并且说话的速度不要太快，要以医患平等的口气来交流，不要以我懂得比你多的口气说话。要知道当你说服不了患者，就有可能被患者说服(记住患者是可以说服的)。
事在人为，大家都可以试试这些方法。当然前提是不能有欺骗性，最好是在患者乐意温馨的气芬况态中完成的。这里说的是技巧，跟医德是二回事，有些人很喜欢评论医德等；好像只有他有医德，别人都没有医德似的。以前跟一个朋友说过这事，他说这好像没有医德。晕死，我想什么叫医德、他自己都弄不清楚。
很多次在患者牙疼来就诊时，本没有心理备要镶牙时或打算做钢牙的过程中，经过负责热心的引导到了最后改为做如烤瓷牙等，或者年青人牙位不缺的。但有龊洞，建议他把龊洞充填。一般适合充填的大都是用光固化树脂，材料好价钱自然高一点了。呵呵、当然这些就是智者见智、仁者见仁了。这其实也是为患者负责，说得远一点、最终的受益者还是患者。曾经有个口腔健康条件很差的患者深有体会的告诉我说“你做事很详细、我以前在别的门诊也治过牙，医生都没有这么详细全面的告诉我，并有点遗憾地说如果早遇见你，我的牙健康情况就不会像现在这么差了。
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