口腔诊所形象的构成是指构成口腔诊所形象的各个要素 。凡是能够影响口控诊所形象的各个因素, 均可视为口腔诊所形象的构成要素。具体来讲,口腔诊所形象包括质量形象、技术形象、设备形象、管理形象、医德形象、服务形象、员工形象、 环境形象和公益形象等。现代口腔诊所的竞争正…
你拥有患者群,朋友圈,可大多数牙医并没有意识到这便捷的网络,可以为你提供没有上限的微营销!而网络朋友圈的传播速度比现实要快好几倍,有几次成功的微营销,让患者成功到门诊就诊,药到病除,相信你的口碑和业绩都会突飞猛进!那么网络微营销有哪些要点和步骤呢?第一步第一…
1.强化接诊,提升成交率客流少,就意味着店员的服务时间比较充裕,店长就可抽出时间现场跟进每个接诊机会,对咨询师的接诊过程进行现场的督导,必要时还可以帮助咨询师,通过提升患者体验、强化接诊能力从而提高成交率。2.优化诊所环境对诊所的整体环境做全面检查,对于照明、…
拔牙回访态度真诚就好,因为你要表现出你是真的关心他的情况,电话接通要先确认身份.客服:“您好,请问您是X先生/女士吗?”客户:“恩,是的。”客服:“我是XX口腔的XX,请问您接电话方便吗?”如果不方便,客服:“抱歉,打扰了,您看什么时间方便,我在和您电话联系。”方…
口腔医疗的专业特点决定了社区化、小型化诊所是国际口腔医疗的基本模式,也是中国口腔医疗发展的大趋势。分级医疗及功能分化是我国口腔医疗发展的另一趋势。学习和借鉴国外口腔诊所管理的成功经验将促进我国口腔诊所成长和发展。美国权威的口腔诊所管理专家指出:成功的牙科诊…
所谓服务,在牙科诊所指员工为病人服务,而感动式服务并不是服务做好就可以的,感动服务一定是要两个服务主体之间相互产生的一种情怀,需要一点一滴的去做,绝不是喊喊口号,进门问好,及时倒水这种做做表面文章就可以达到的,感动服务一定是达到客户想要的甚至是超出期望值才…
医患沟通,沟通是医生营销的最基本的方法,那么这样就要求接诊医生在与患者的沟通中,要段时间的获得患者的认可和信任。1、通获得患者信任的意义1>得患者的信任,从而可以了解患者的口轻病情,以前是否治疗过、家庭经济状况;2>口腔患者的对口腔治疗的压力;3>以与患者…
现在越来越多的牙科机构开始重视术后的复诊率,尤其是消费较高的大客户,由复诊来带动消费,但很多机构不知道该如何进行老客户的回访,今天我们来说一说回访回访的基本思路1.治疗效果认可的,就可以再次开发其他项目2.口腔治疗是需要一个循序渐进的过程3.每个人对于药物/治疗方…
大客户对于口腔门诊的作用不言而喻,一个优质的大客户不仅是营业额的保障,更是更多优质客户资源的源头。一个成功的大客户能为你带来他所在圈层的更多客户。关于大客户的创造可以从内部挖掘和外部出击两部分组成。内部挖掘内部挖掘指的是,口腔诊所应该为每一位治疗后的病人建…
想要经营一家诊所选址很重要,内在装修同样很重要,舒服的坏境可牙科诊所装修的档次和格调,应根据诊所定位决定。总的要求应突出诊室的专业特征和文化氛围,营造轻松、舒适的治疗环境,有利于口腔医疗服务,控制交叉感染。候诊室牙科诊所装修⑴服务台:主要负责接待、咨询、导…