很多顾客在准备接受治疗期间，往往他的信任度向拥有名师专家、大规模、经营时间长的医院倾斜。却对新开业的门诊抱怀疑态度。其实这种情况可以理解，新门诊正规不正规是个问题，那么遇到这种情况门诊人员该如何打消顾客心中的疑虑，把实力展示给顾客，获取到信任呢?
首先要明白顾客不信任的原因。在顾客眼中，门诊的医疗水平相比医院差、医护人员的专业水平和接诊经验都有所欠缺，治疗效果也没有医院好，这些都是患者的顾虑，打消顾虑是营销的第一步。我们先做顾客心理学分析与营销解读。
1、人都有一个心理叫做“羊群效应”，中国人干什么都喜欢跟风，认为大家认同的就是好的;另外人都有“侥幸心理”，医院的顾客越多，顾客对医疗风险的警惕度就会越低，反之则然。人都有一个心理，这里来治疗的人多，治疗失败也一定轮不到我。所以新门诊一定要搞活动，做人气，人气旺则财气旺。多做些促销活动，一来增加人气，二来可以宣传品牌知名度。
2、人的传统思维使人认为新的一定是不成熟的、不完善的、不可靠的，比如新人、新朋友、新门诊，都是一样的原理。
3、大小有别原理，人常常都会认为大的一定比小的好，大的代表规模大、正规，大医院、大专家比小门诊、小专家更可靠。
4、责任承担心理，顾客都会考虑选择有实力的做手术，万一出事了赔得起，小门诊万一失败了，医生容易跑路。
所以，知彼知己，百战不殆。当你分析了顾客的以上心理之后，就可以对症下药了，但前提必须是你的门诊还是有一定的水平和担当的。
打消顾客心中的顾虑的方法有：
【1、从专家层面阐述优势】
虽然是新小门诊，但是有临床丰富的专家团队。因为这些专家来门诊几乎都是为了创业，所以他们治疗更认真、更负责任，来这里治疗的顾客很多都是专家在操作，而其他地方找专家亲自接诊就比较费劲了。
【2、从设备层面阐述优势】
看病要找老医院，整牙一定要找新医院，因为整牙美容属于新兴时尚行业，设备、技术不断更新，只有新医院才会投资最新的医疗设备和技术，老医院通常很少回去更换老款设备，都是将就着用。
【3、从优惠和特色层面阐述优势】
小门诊想要运营必定要有门诊的特色，优惠政策和价格是一方面，个性化服务理念也是一面。一般来说，新门诊都有专项特长项目。
【4、从顾客层面阐述优势】
虽然是新开的门诊店，但我们专家已经做了N多例手术了，平均每天都要接待7、8位老顾客，我们基本不做广告，都是顾客介绍顾客过来的。我们吸引顾客完全靠口碑效应。
大家好，我是“好学菌”，很高兴能够跟大家交流，每天我都会跟大家一起分享知识，每天学习一点，每天进步一点，在学习中进步，在进步中飞跃。
