说在前面,本文分享这个话题并不是为了敲碎部分牙医的“玻璃心”,而是希望大家一起学习、共同进步。
自信是每位牙医必备的职业素养,但是自信不等于自我感觉良好,自我感觉是不可取的,也称为不谦虚!因为医生在技术和接诊方面没有最好,应该追求更好,如果总觉得自己还可以,不服别人,这样不利于我们提升。
另外,要相信事实存在的道理。别的同事一个月、两个月的业绩偶尔比我们高,可能跟运气有关系,但是连续几个月都比我们高,一定有他人成功的方法,此时我们需要向别人学习。
其实,很多东西都可以用数据说话而不是凭自我感觉,比如说技术也可以用量化的标准:是否有能拿出手的经典病例炫一下,治疗后客户的满意度和评价如何等等;另一方面,接诊上的成功率/客单价/客户回头率及转介绍率/大项目推广等,这些可以用数据说话。通过这些细节分析,也便于我们日常提升。
有人说:那怎样才能在一个团队里边真正的体现个人价值,得到同事的肯定尤其是老板的认可呢?这就需要医生具备两个基本点:业绩和分享。首先,医生得有创收能力,也就是有业绩,只有在盈利的基础上,机构才能健康持续的发展,实现三方共赢,同时,业绩也能为我们换来更多的劳动价值回报。
业绩是一方面,当然了,我们也不能只拿用业绩来考量一个人,接下来就要看他有没有分享精神,带动年轻团队一起成长,我们是医生,好的技术和经验可以分享给团队,这样我们的价值也能够体现,也能得到老板的充分肯定。思想富有了,口袋自然也富有。
请相信:越分享越富有!
在此,本文列出一些建议和日常工作方法,希望大家能够一起学习,共同进步。
1、学会自我分析与总结
每一天的病例要总结一下,如果是成功病例,你觉得哪些是促使成功的因素,有哪些好的话术可以提炼一下,一给团队分享;流失病例更应该总结,我们也可以从同事的经验中去学习。其实,每总结一样病例都是一种收获。我们不仅要求“会”,还要追求“精”。
2、虚心向优秀的同事请教学习
尤其是年轻医生,我们可以向业绩比较突出或者有明星病例的同事学习,真诚的尊重对方,发自内心向他学习,相信同事也是非常乐意帮助我们的,这样对他也有成就感,学会借力,成长就比较快。
3、学会数据和目标管理
我们自我的数据:客户满意度/客单价/转介绍率/大客户数量等等这些,建议做一个数据和目标管理,另外还可以制定一个目标计划。
为了更好地提升,建议大家先聚焦一个点,毕竟我们的精力和时间有限,把某一个项目做到极致化,放大优势成为专项能手,这样会给自己带来信心,然后在这个基础上要有全科意识,以整体思维来解决局部问题就会得心应手。
4、转变观念:
这一点非常重要,行为心理学有一个定律:
观念-思维-言行-结果
5、积极行动,学会时间管理
尤其是年轻医生要拥有一颗积极的心态,学会借力和找方法。我们要学会时间管理,坚持行动,至少执行三到六个月,没有三到六个月严格的自我要求是很难脱颖而出的,最重要的是要养成一个良好的行为习惯。
说在最后,团队中每个人都有他的闪光点,我们要做的就是挖掘优点,然后让个人的优势也变成团队的优势,拧成一股绳,这个时候我们团队的协作能力和战斗力才能更强,个人从中也能得到更好提升。我们不要自我感觉良好,应以积极的行为去提升自己,相信这个观念转变了,大家成为金牌牙医也就指日可待。