基于此，本文给出一些参考性的建议。
一、接诊医生要调整好心态，正确认识问题
并不是所有的客户，你一沟通就能提升为大客户，门诊日常接诊的客户差不多70%到80%都是中低端客户。中低端客户主要走量，拉动人气和带动氛围，保证有稳定的收入；而大客户是门诊盈利的主要保障，医生主要精力要放在这一块。门诊的大客户占比与机构的定位、运营的策略、开业时间等都密切相关。
调整好心态，服务好每个客户，大客户是创造和培养出来的。
客户今天接受不了理想方案，相对的选择了非理想方案，但是医生的治疗和服务给了客户很高的体验度，那么这位客户下次再来，就很可能是一个高端客户了。
二、理解顾客的消费心理
看牙顾客没有把自己定位成一个患者，认为花钱看牙就是消费，并且消费的期望值还比较高，存在讨价还价的现象也很常见。医生也把口腔患者看成消费者，降低姿势，这样有利于更好做服务。
选择理想的方案和花费最少的钱去做，两者显然是相互冲突的，患者心里也清楚，医生要做的，就是接下来通过充分的互动，识别患者更倾向于价值的追求，还是对价格的追求，患者倾向的方向不同，医生引导的方向也不一样。像这类患者很可能会倾向于价值的追求，这个时候医生引导的方向就侧重于价值塑造。
三、增加患者对理想方案的认同度
认同度不仅决定着消费欲望，而且还会降低价格的敏感性。好比人们日常购物，当消费者高度认同这款产品的时候，即便还价不成的情况下也会购买，换句话说，消费者如果觉得只是还行，就算有消费需求也一定会压低价格，价格低就买，价格高就表示回头考虑考虑。
四、有效识别价格问题
对患者来说，他是觉得贵，还是接受不了？是反应还是反对？有的有消费能力，只是不舍得花钱，这类患者需要医生往观念上引导，提高他对牙齿的重视度；有的患者确实超出他的承受能力，根本接受不了，这类患者需要锁定他的最大限度接受的价格范围。
如果他确实想做某种方案，但他只能接受比如两万块，这个时候我们在两三万之间去引导一下，实在不行多少给他一些适当优惠，也可能就成交了。其关键在于医生引导的时候要把握一个度：患者的承受能力。
五、接诊医生要有主导性
有些医生习惯把利和弊不同的方案都给患者讲解一遍，但是讲的太多，患者容易迷糊，更不知道如何选择，这种情况需要有针对性，尤其是患者犹豫不决的时候，比如把理想方案放在第一位，医生要敢于推荐，甚至敢于成交，推荐的理由要充分（不可强行推销）。如果患者确实接受不了最理想的方案，医生也不要纠结，应迅速推荐第二种方案，必要的时候，医生可以用气场感染对方，帮助他做决定也未尝不可。
六、策略性引导和让步，留住顾客是第一目标
针对此类客户，前面都做好铺垫了，患者对理想方案高度认可，也能当天下决定，只是卡在最后一步也就是价格问题上，这个时候，我们可以根据门诊的实际情况给出适当的优惠让步，虽然这是下下策，但是也是留住患者的一种应对策略。
目前，口腔行业竞争越来越激烈，患者越来越理性，如果你不想让客户流失，需要你灵活的把握一个度，要有信心给客户一个良好的就医体验，增加客户的黏性，形成一定的口碑进行传播，这也是一种不错的长远策略。接诊是见仁见智，关键是看结果！
