年轻医生对这样质疑深有体会，很多患者潜意识认为医生年龄越大，资历越丰富，医术就越好。因此看到牙医太年轻，总是有些不信任，如果再加上这个医生本身不注意形象，接诊的时候没有气场，沟通的时候没有自信，那么，接诊的效果可想而知。
首先我们对患者的质疑表示理解，医疗行业具有一定的风险性，追求安全性是人们的根本需求。其实，患者来看牙，选择的是医生，而不是年龄。年轻并不可怕，怕的是年轻医生不那么自信又不那么专业。接下来，我们该怎样预防和应对这样的问题呢？
预防大于被动解答
医生的自信建立在技术的基础上，因此，我们要提高专业技术水平，平时多看书学习，多参加培训，多跟同事交流。
在接诊方面亦是如此，不仅要学以致用他人成功的接诊思维和策略技巧，而且要强化练习，认真总结每一个病例，成功病例的方法有哪几点，提炼下话术；失败的病例找出原因来，每一次总结都是一种收获。
针对现实的临床接诊，医生也要不卑不亢，至少在牙科专业领域，医生肯定要比患者专业，所以我们要有这份自信。
两点注意事项
⊙第一点，注重职业形象，至少给患者感觉是医生虽然年轻，但是看上去比较精干、比较自信，或者说没有排斥感吧。医生要有意识去美化自己的职业形象，牙医改变不了年龄，但是可以改变外在的职业形象和内在的自信。⊙第二点，医生在交流的时候，声音要洪亮，面带微笑（除个别牙疼患者），目光注视对方，同时注重礼节和细节。患者可能第一时间多少有些顾虑，但接下来的交流就打消这方面顾虑了。
营造细节
当年轻医生遇到患者这样质疑的时候，话术怎么说不重要，重要的是给患者一种自信又专业的感觉，医生需要有意识去营造这些细节。有时候我们要学会借力，一个向上借力，一个向下借力。
当医生察觉患者对自己年龄有顾虑时，可以面带微笑的说：“您觉得年龄很重要吗？这个不能和能力划等号吧”，并表示如果对技术和服务不满意，可以拒绝交费。简单两句话，先让患者安心。
可以向患者说明，牙科是现代医学，跟传统医学不一样，中医可能是越老越吃香，但是现代牙科的精湛技术，都是建立在器材的先进与否上，对于新技术，培训的都是年轻牙医，因此论起对新技术的运用，年轻牙医的优势反而更大。（当然，在言语和心理上要尊重年长医生）
比如给某某教授做过，或者给某某领导做过等等，他们都比较满意，并转介绍很多亲朋好友。同时告知患者：“我有信心给您看好牙齿，令您满意，在哪看牙是您的权利，我会给你提供最专业最全面的咨询服务，咱们交流下，然后您再做选择可以吗？”
最后，医生就要想方设法通过细节的营造，专业的展示，快速地建立信任。
这里做一个推演假设：医生可以和医助人员配合协作，年轻医生在诊断的时候，每一步该怎么走，可以讲解给助理听。并借机告诉助理，本人当年跟随国内某某博士生导师学习的时候，遇到过很多复杂病例... ...当然这样做的最终目的，还是说给患者听的。
改变接诊思维
患者的质疑是对年轻医生的考验，如果我们还习惯于先前的接诊思维而不去改变，患者多数留不住，即便留下来的小部分也有可能是在价格的一再让步，长期下来，医生越来越没有自信，形成一个恶性循环。
与其这样妥协式成交，不如调整状态，放大自信，换一种思维大胆去沟通。大不了前几次还是流失，但是我们坚持去改变、去提升，相信年轻医生很快就会成长起来，越做越轻松！
