既是如此，很多朋友都在问：“在临床中如何快速建立信任呢？尤其是初诊做咨询的顾客，他们的戒备心往往很强，说服他们可不是容易的事。”
回答这个问题前，首先换位思考下，如果我们是患者，是怎样对门诊和医生产生信任呢？
机构的品牌认知度和口碑影响首先是我们考虑的因素吧，就算是路过咨询或者就近看牙，我们也会进行综合考虑，门诊小不怕，只要干净得体，看上去比较专业，该有的设备都有，机构追求小而精也不错。下一步就是接触到人和物，尤其是顾客感觉接诊医生比较靠谱，机构的服务也很细致周到，方案具有选择性，价格也能接受等等这些... ...
因此，对于机构来说，要营造全员营销的氛围，每个人都要做好服务，给患者一个良好的就医体验。医患沟通中，医生和患者是主角。接下来本文将着重讨论：医生该如何在接诊中快速建立信任。
气 场
医患沟通有时拼的就是气场，一位气场非常强大的医生其接诊效率往往比较高。气场是用来影响对方的能力，当自信放大，并且有感染力的时候就是气场。
最理想的气场类型是亲和力和压迫力的有机结合。强大的气场能够引领患者的思维跟着自己走，而亲和力就是营造轻松愉快的沟通氛围，让患者愉快接受。
那么，气场如何培养呢？
首先培养气场要做到自信，自己必须完全认可自己，不仅对自己的技术要有信心，还要对自己的收费有信心。说话时声音要洪亮，目光要有接触，面带微笑（牙疼的特殊患者除外），同时展现我们的细节和礼节，不卑不亢的进行交流，至少给对方的印象你就是专业的权威人士。
假装自信也是自信的一种，找到适合的病例放大自信去做，中间哪怕采取延期方案或者请同事指点也行，一回生二回熟三回是老手，只有这样才会越做越自信。迈出第一步很关键。
其次，保持良好的职业状态，每天注意自己的精神面貌。我们可以进行积极的自我暗示和心理减压等等，自己都无精打采，你的讲解又怎能提起患者兴趣呢？
逻 辑
医生的逻辑思维要以对方需求为出发点，讲究有步骤有策略的接诊流程。医患沟通是一门技术，医生说的话会直接影响顾客的判断，因此说话要组织好逻辑，注重效率和侧重点，针对不同的患者，采取不同的沟通策略，我们要学会分析不同顾客的消费心理，尤其需要挖掘顾客的需求点和痛点，这样精准的分析后，才可以对症推荐、择优推荐。
很多医生在接诊中不停的说方案有多好，技术有多好，顾客不感兴趣，也解决不了什么问题，说多了还会适得其反。通过多问抓住顾客最关心的问题和最害怕的问题，找到吻合点进行排序讲解，迎合患者的潜在需求，这样可以让医生短时间内化被动为主动。比如需要牙齿美观的美学患者，我们并不需要过多讲解材料有多好，而是讲解我们是怎样实现牙齿美观的，能够达到什么标准，能够满足患者哪些需求等等这些。
价 值
价值决定价格，价值包括产品价值和附加价值。想成交必须先进行价值塑造，塑造产品价值不是卖产品，以卖产品或材质去定义牙科，患者不认为贵那才叫稀奇。看牙就像购买化妆品，材料不值钱，但是能够给顾客带来美的回报，带来自信和生活的改变。产品的价值就是把这个益处讲解到位。
塑造价值有个重要的原则：医生必须聚焦在对方想要的结果上，越具体越好。
让患者感觉他能通过治疗得到什么，虽然贵一点但是很值得，值在哪里，这样才能理解产品的价值所在。塑造产品价值能够降低患者对价格的敏感度，如果患者还觉得贵，我们在产品的基础上，再去塑造附加价值。比如赠送后期的检查护理，帮解决其他的一些问题等增值服务。
气场、逻辑、价值是医患之间建立快速信任的“铁三角”。强大的气场能够给对方带来信心；逻辑思维布局好，让顾客感受到医生专业靠谱；价值塑造出来，让患者难以抗拒！
