1.熟悉自己技术服务的特点
优点、缺点、价格策略、技术、方案等。尤其在客户面前要注意显示对技术服务非常熟悉。
2、熟悉自己的目标客户
这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些是非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，针对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
3、熟悉产品的市场
市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和时间分布如何，市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。
4、接诊时，要合理安排时间
要根据客户的就诊习惯和地理位置进行合理的时间分配。要讲究方法和策略。
接诊营销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且接诊还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。
5、任何时候任何地点都要言行一致，这是给客户信心的保证
6、客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度
7、从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
8、要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高接诊的效果。
在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。
9、作好每日接诊日记
理想的记录是随时可以查询每次接诊记录的具体情况，作好客户回访记录，随时掌握客户的动态。
作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
10、研究客户心理
一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析。
资讯类别
推荐资讯
人气排行
- 09-08 1口腔门诊如何高效的开好晨会和夕会
- 08-14 2口腔/牙科诊所电话回访话术大全
- 04-10 3口腔前台工作职责
- 01-16 4口腔前台接诊七步流程 接诊成功率提升20%
- 09-14 5牙科咨询师话术技巧 优秀的咨询师都会学习(四步曲)
- 09-18 6患者进门就询价，你要这么做！干货分享，拿去即用！
- 10-19 7牙科门诊是怎么进行电话回访的呢 让你拿去即用的方法
- 10-21 8漫无目的的回访就像裸奔 你的门诊存在这种现象吗？
- 09-14 9口腔诊所运营者必备工具，还不来领！
- 05-06 10《赢在接诊》书籍火热订购中！
相关资讯
-
医患危机与纠纷
医患危机与纠纷是所有经营者和医生都不愿意看到的，但是“它”却一直都在我们工作中潜伏着，接诊治疗过程中都可能触碰到“它”。发生了严重的医患危机和纠纷会损害医患双方的感情，造成患者对医生有憎恶的感觉，甚至于报复行为;而医生对患者的友好情感也会随之变淡。
2017/6/29 11:55:07 -
牙科医患沟通艺术
在两分钟左右用热情的笑脸、诚信的眼光、主动迎接的文明用语和点头示意，送上一杯水，递上一张报等形体语言表示对“客人到来”的热情欢迎，用你的真情打动病人的心，消除陌生感。----亲切法
2017/3/27 17:12:15 -
口腔门诊接诊流程
医疗行业政策的放松，民营牙科诊所也越来越多的出现在我们身边，不管是城市还是乡镇，都会有牙科诊所的。那么行业之间的竞争压力逐步增大，当前很多诊所管理者都认识到，一个专业化的接诊流程也是诊所之间竞争的必不可少的“利器”。
2017/2/8 15:07:48 -
