我们都不难发现这样一个现象：很多牙医或者咨询师都非常热情，专业知识也比较精通，但是接诊成功率却很低。经调查研究发现，之所以出现这种情况是由于他们在接诊过程中存在一些误区。由于他们没有树立正确的接诊理念，合理地应用接诊方法，导致30%～50%的客户流失。下面是6个接诊误区，咨询师还需上点“心”。
误区一：从自身角度操纵客户
咨询师必须转变观念，在推荐方案的时候一定要以顾客为中心，切忌在接诊过程中，从自身角度操纵客户，强迫顾客接受自己的想法。
误区二：看不上小金额订单
咨询师总希望做大单，因此，当顾客选择方案费用较少时，咨询师的热情就大大降低。而且，他们不善于用接诊技巧，给顾客推荐方案。
误区三：抓不准客户的利益点
咨询师在介绍方案时，太急并缺乏针对性。其实在没有充分了解利益点时，大部分的说辞都是无效的。
误区四：解说方案没有吸引力
咨询师在介绍方案时，不能有效吸引顾客的注意力进行病情解说，并且讲解方案时使用陈词滥调。
误区五：说赢顾客并不等于成交
接诊的最终目的是成交，而不是说赢客户。有经验的咨询师都懂得小处忍让。
误区六：只顾找新顾客忽视回访
许多咨询师认为接诊关键在于有好技术服务、好方案，交流、情感并不重要，他们花大量的时间去开发新客户，却忘了少量的时间维系老客户。
在诊所的接诊工作中，每个咨询师都应该具备这样的思想：客户可以拒绝我的方案、我的推荐，但绝不会拒绝我的关怀。只有将这句话贯彻到底，才能避免以上六个接诊误区，希望帮你们提高业绩哦。
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