接待登记
前台人员每天上班必须是工装，要注重自己的仪容仪表，在工作期间要在自己的岗位，在客户走进大门的时候，要说###然后上前迎接。然后引导顾客做登记。
服务
在顾客填写完资料之后，告诉顾客前面有人，让顾客到候诊区，然后可以给顾客倒点茶水。
询问顾客
引导客人自我介绍情况，争取获取更多客户信息。通过观察和询问做好客户分类，然后再介绍我诊所的情况或项目。
交流和出方案
了解顾客需求，根据患者的具体情况进行询问。然后根据患者的需求，制定出适合的方案，然后给患者看看以前比较成功的案例，也可以带着患者参观环境和先进的设备，再让需求选择决定治疗方案。
.导诊分析解答。
根据客人的需求，进行分析，带给医生检查要把客户信息简洁告知给检查的同事。
检查治疗，开单收费。
顾客检查之前，不要明确客户的治疗方案(如使用哪种植体、义齿、治疗方法等)以免在接下来的项目价格和治疗方法方面不适合造成客户的异议。
医生治疗。
导诊咨询返回医生处告知交费情况。医生针对相关方案情况及客人的需求、根据确定好的项目开始治疗。(护士在旁协助，帮助客人更衣，进入治疗房间，服务医生工作)
治疗完毕。
由护士通知导诊咨询迎送客人或直接与导诊交接。
术后回访。
顾客治疗后一定要注意相关事项的提醒，三天之内导诊要进行回访，再次进行注意提醒。
