口腔修复治疗医患沟通
口腔修复治疗医患沟通
医患危机与纠纷是所有经营者和医生都不愿意看到的,但是“它”却一直都在我们工作中潜伏着,接诊治疗过程中都可能触碰到“它”。发生了严重的医患危机和纠纷会损害医患双方的感情,造成患者对医生有憎恶的感觉,甚至于报复行为;而医生对患者的友好情感也会随之变淡。
2017/6/29 11:55:07在两分钟左右用热情的笑脸、诚信的眼光、主动迎接的文明用语和点头示意,送上一杯水,递上一张报等形体语言表示对“客人到来”的热情欢迎,用你的真情打动病人的心,消除陌生感。----亲切法
2017/3/27 17:12:15医疗行业政策的放松,民营牙科诊所也越来越多的出现在我们身边,不管是城市还是乡镇,都会有牙科诊所的。那么行业之间的竞争压力逐步增大,当前很多诊所管理者都认识到,一个专业化的接诊流程也是诊所之间竞争的必不可少的“利器”。
2017/2/8 15:07:48