流失病例分析:【基本信息】顾客:白女士年龄:20岁左右职业:微商主诉:牙疼来源:路过【沟通描述】医生:请问您牙齿怎么了?顾客:智齿发炎了。医生:我先检查下你牙齿的情况吧。顾客:好。医生:右下8牙龈脓肿,近中阻生,全口牙结石Ⅲ。医生:你好,您现在是智齿发炎了,牙…
流失病例分析:【基本信息】顾客:王女士年龄:65岁来源:老顾客介绍职业:退休职工主诉:镶牙【沟通描述】医生:您好,请问牙齿有什么问题需要解决?顾客:我左边有两颗牙缺了,现在这边也不能吃东西了,想看看能不能镶起来。医生:您之前有没有看过牙齿?对镶牙有过了解吗?顾…
流失病例分析:【基本信息】顾客:白女士年龄:42岁职业:个体来源:朋友介绍【沟通描述】顾客:我想把牙根拔了。医生:好的,您之前了解过吗顾客:我以前在其他医院咨询过,医生让我拔了医生:好的,我先看下牙根的情况检查结果:左上4牙根平龈,上颌2-2全瓷修复,牙周红肿,结…
流失病例分析:【基本信息】姓名 :冷先生性别:男年龄:70岁来源:老客人主诉:以前镶的牙不好用了,想重新镶牙咨询医生描述:顾客5年前在本院镶全口活动义齿。家庭条件不好,老伴去年患癌症,儿子没有太多经济能力,穿着比较朴素。身体情况:有高血压【沟通描述】咨询医生:…
流失病例分析:【基本信息】顾客:吕先生性别:男年龄:34职业:烧烤店老板来源:本院老客户检查:上颌2-2牙周造成间隙大,X片:显示牙槽骨吸收2/3,左下6缺失【沟通描述】医生:你好,请坐患者:恩, 刚刚胡医生和我说门牙做牙套,左边下面缺的牙做种植牙,我了解下看看多少钱…
流失病例分析:【基本信息】姓名:马女士年龄:52岁职业:退休职工来诊渠道:朋友介绍主诉:镶牙医生描述:顾客朋友在其他地方做过牙但效果不理想,这次来镶牙只在乎价格问题和牙齿可用性,对美观没要求。【沟通描述】前台:您好患者:你们这镶牙多少钱?前台:镶牙啊,因为镶…
【基本信息】姓名:冯女士年龄:50职业:家庭主妇来诊渠道:附近、老客户介绍主诉:右上牙疼医生描述:顾客朋友在本院做过种植牙,顾客家也在附近住,诊所目标客户定位中高端对象。附近她住的小区也属于高档小区,患者本身应该不差钱但是比较介意费用。【沟通描述】顾客:你好…
流失病例分析:【基本信息】顾客:白女士年龄:45岁职业:教师来源:朋友介绍【沟通描述】医生描述:顾客看上去是个有文化的人,其舅舅在我们门诊做过种植牙,反馈不错,介绍家人来就诊来到前台,前台询问登记,引领进诊室。医生:你好,请坐。顾客:嗯,你好,我就是过来想咨…
流失病例分析:【基本信息】顾客:吕女士年龄:25岁职业:平面设计师来源:附近主诉:牙疼检查结果:右上1切端缺损,叩(++),唇侧可见瘘管,冷热无反应,牙体有轻微变色。X线示根尖有阴影【沟通描述】前台:你好,女士,请问你牙齿怎么了?顾客:我牙疼,你找医生给我看看吧?…
流失病例分析:【基本信息】顾客:王女士年龄:35岁职业:家庭主妇来源:网络主诉:牙黄顾客:你好,我预约过,过来看牙齿前台:好的,麻烦您先登记下,我这边给咱们安排医生顾客:好登记结束后,前台引领顾客见医生医生:你好,请问有什么可以帮你的顾客:我想改变下门牙的颜…