威科健康调查对丹麦人口对于就医的态度进行了研究。调查结果显示,86%的受访者认为自己在就医方面必须采取更多地主动权以获得更优质地治疗体验;而近乎三分之一的受访者则在就医方面持与其他顾客体验相同的态度;此外,16%的成年丹麦人口在过去的五年中从未看过牙医。另外的一项…
在牙科临床诊断和检查中,问诊这一环非常重要,优质的问诊是需要注重方法和技巧的。问诊中哪些状况最棘手?需要注意哪些细节?
在中老年这个群体中,大多数来洗牙的客户,都患有不同程度的牙周病。站在我们医生专业的角度,从他/她的健康作为出发点,他们确实应该及时接受牙周治疗。但是当我们给他/她检查完,说了方案并进行报价后,他们往往不接受,并常常认为你只是想让他/她多花钱。之所以洁牙客户对你…
一、口腔门诊接诊率数据的分析意义及目的在于:1.门诊品牌价值的衡量,客户对本门诊的认知,认可的直接表现。
大客户能够成交的条件是:看到机构设备专家的价值、满足显性和隐性需求、认可你的方案价值观、觉得自己的消费合乎约定
张老师打扰了!我是北京的徐xx医生,之前向您咨询过一些管理方面的问题,不好意思,今天又要麻烦您一次!
患者为什么觉得价格高?价格高背后问题的主要原因分析:
一个好诊所必须培养一批优秀的客服人员,他们在医师和患者之间起着纽带的作用,第一时间掌握患者各种信息,因此他们可以最先判断要就诊的患者是不是重要客户。他是从45分钟车程以上的地方找你的吗?他年龄是不是介于30到55岁?他们有严重的牙齿缺陷吗?他们是否非常着急地要接…
口腔医生要提高医患沟通能力,首先要以患者为中心,处处为患者的角度考虑,这也是顺应了当代医学模式改变的需求,我们在加强医患沟通的也是为了防止医疗纠纷的主要措施之一。下面小便给大家总结几点关于患者的主要特点,然后通过服务理念,从而达到提高医患沟通能力。一、口腔…
1)医疗观陈旧:有些医生受传统医学模式的束缚,不重视患者心理对患者的影响, 造成医患之间的隔膜, 甚至产生矛盾。