在医患沟通中,治疗费用是众多患者主要关心问题之一。当患者提出“费用高”问题时,要先给予分析,比如是感觉高、没钱接受不了,还是比别处高?
对于优点、缺点、价格策略、技术、方案等一系列的问题,在大客户面前一定要技术和服务显得非常专业。
人有千面,人的性格千差万别,我们在接诊时会遇到形形色色的患者,很多牙医很难掌握跟不同性格患者的沟通方式,那么今天这篇文章就把我们身边看牙的患者大致分为了9个类型,并告诉大家如何快速判断你面前的患者属于哪一类型,以及相应的沟通方式!
口腔医师不管是接待新病人还是已经治疗了一段时间的病人,都比不上温暖、亲切的交流方式。与口腔无关的简短聊天对话总是很好的开端,能帮助病人感觉舒适,减轻焦虑。
作为一个民营牙科医生,每天都要跟患者打交道。你是不是不遇到着这样的问题:“犹豫,不知道跟患者怎么去沟通”“担心自己的方法不对,造成客户流失”等等问题。面对这样的患者,你要怎么做?其实一个优秀的牙科医生,不仅要有精湛的技术,而且也要有熟练的接诊技巧,那么口腔…
一个医生的成功15%属于专业知识, 85%靠的是沟通能力和综合素质,所以,医生接诊是一种艺术而不仅仅是技术,需要医生具备良好的心理素质、扎实的医学知识和卓越的沟通能力。
初级牙科牙科医生(新手),首先要正确的认识接诊问题,重视初诊。初诊客户的流失是永远的流失。因为我们的门诊因为医生或者某方面的原因,那么客户去其他诊所就诊,而且治疗技术治疗和各个方面比较满意。他可能会给他的朋友说“我们的门诊价格高、不干净、医生技术不过关等等一…
医疗行业政策的放松,民营牙科诊所也越来越多的出现在我们身边,不管是城市还是乡镇,都会有牙科诊所的。那么行业之间的竞争压力逐步增大,当前很多诊所管理者都认识到,一个专业化的接诊流程也是诊所之间竞争的必不可少的“利器”。
重要通知:《赢在接诊栏目》春节期间直播调整通知
我们国家在改革开放以来,我国经济快速的发展。慢慢的人们的健康和医疗的意识越来越高,可以很明显的看到口腔行业的牙科治疗的人员越来越多。但是由于牙科患者人群比较大,所以不同层次的教育程度和心理素质、消费习惯和健康意识都不一样。所以怎么处理好患者的关系,直接联系…