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这样处理医患纠纷，老板放心，患者安心！

说在前面，每个机构和医生都不希望出现医疗纠纷，但是我们要有忧患意识，做好防范于未然。针对医疗纠纷问题，我们该怎样以和谐的方式解决问题呢？这里有“八步法”供大家参考。第一步，选择独立的空间进行沟通不满意的顾客来到门诊，先进入前台或者候诊大厅，有可能会大声说话…

2018/7/21 17:31:21 人评论次浏览
治疗做了一半，医生离职了，怎样让患者重新信任新医生？

46岁的李女士在气象局工作，前段时间在门诊A做了根管治疗，主治医生是马主任。后来李女士想做冠修复，又来到门诊，但此时马主任已离职，前台告知李女士马主任外出学习了，介绍了另外一位刘医生接诊。接诊过程中，刘医生向患者介绍了金属烤瓷冠和全瓷冠两种方案，并报了价格，…

2018/7/19 17:21:55 人评论次浏览
患者“一言不合”就要求退费，维护和谐的医患关系请试试这几招！

最近有不少牙医“吐槽”：现在的患者往往缺乏沟通耐心，性子比较急躁，有时候“一言不合”就把要求退费的言语挂在嘴边。牙医心中也是满满的委屈，可是作为高职业素养的牙医们，自然要维护和谐的医患关系，那么，具体怎么做才能安抚顾客的小心心呢？患者为什么会急躁，这是需要…

2018/7/14 10:13:47 人评论次浏览
治疗做了一半，医生离职了，怎样让患者重新信任新医生？

46岁的李女士在气象局工作，前段时间在门诊A做了根管治疗，主治医生是马主任。后来李女士想做冠修复，又来到门诊，但此时马主任已离职，前台告知李女士马主任外出学习了，介绍了另外一位刘医生接诊。接诊过程中，刘医生向患者介绍了金属烤瓷冠和全瓷冠两种方案，并报了价格，…

2018/7/14 10:10:01 人评论次浏览
患者相中理想方案但又想最低消费，患者“贪心”不是错，选对应对方法才是正理！

我们常说：“好货不便宜。”这句话相对于口腔行业来说，就是最佳的治疗方案和最低价位是相互矛盾的。但是很多患者往往很“贪心”：既想要最佳方案，又想花最少的钱，作为医护人员，我们不能抱怨患者贪心，保持一颗积极的心态，选择合适的方法才是正道。基于此，本文给出一些参…

2018/7/9 17:53:23 人评论次浏览
医生说要拔，患者说要补，这都吵起来了，到底该咋整？

什么情况？医生和患者吵起来了？事情是这样的：医生通过检查发现患者智齿龋坏，建议拔除，患者不想拔牙，觉得牙齿拔一颗少一颗，医生说我是为你好，患者说自己心里有数，一来二去，双方都比较固执，这不就吵起来了！其实临床中，我们也经常碰到不愿意拔牙这种情况，一般发生在…

2018/7/5 11:00:16 人评论次浏览
感觉自己的技术和接诊都不错，可是老板老拿我的业绩来说事... ...

牙医是否有这种苦恼：老板常常拿业绩说事，有时候牙医自己也纳闷，自己的技术水平并不比别的医生差，接诊能力感觉大家都差不多，可别的医生的业绩总是高于自己，而自己的业绩总是很难达到理想水平，这是为什么？说在前面，本文分享这个话题并不是为了敲碎部分牙医的“玻璃心”…

2018/7/5 10:57:00 人评论次浏览
患者“一言不合”就要求退费，维护和谐的医患关系请试试这几招！

最近有不少牙医“吐槽”：现在的患者往往缺乏沟通耐心，性子比较急躁，有时候“一言不合”就把要求退费的言语挂在嘴边。牙医心中也是满满的委屈，可是作为高职业素养的牙医们，自然要维护和谐的医患关系，那么，具体怎么做才能安抚顾客的小心心呢？患者为什么会急躁，这是需要…

2018/6/27 17:54:25 人评论次浏览
这样处理医患纠纷，老板放心，患者安心！

说在前面，每个机构和医生都不希望出现医疗纠纷，但是我们要有忧患意识，做好防范于未然。针对医疗纠纷问题，我们该怎样以和谐的方式解决问题呢？这里有“八步法”供大家参考。第一步，选择独立的空间进行沟通不满意的顾客来到门诊，先进入前台或者候诊大厅，有可能会大声说话…

2018/6/27 11:16:27 人评论次浏览
口腔接诊九大方法医患沟通技巧

国家口腔医院根据上万名患者满意度问卷资料显示，其中反应最强烈问题之一的是医护人员(1)服务质量差。(2)接诊生硬、简单、快速。针对这种问题，我们全力以赴组织调研专门研究深受患者欢迎爱戴的资深牙医的接诊艺术，总结为九大法【一、亲切法】在两分钟左右用热情的笑脸、诚信…

2018/1/10 16:30:16 人评论次浏览