在日常的工作生活中,我们时刻都在做着比较,谈恋爱比较谁对我好、买东西比较哪个性价比高、选择工作比较哪个公司好;那么对于牙科咨询师来说,我们基本每天都在面对患者的比较,比较哪个诊所好,比较哪个医生好,作为咨询师其实很怕患者做比较,尤其听到你患者问,你们跟XX医院…
作为牙科医生每天都会与各种各样的患者打交道,可能在沟通中会遇到“患者觉得价格太贵”的抱怨。那么我们在日常的接诊中遇患者这样的抱怨,应该怎么办?
在两分钟左右用热情的笑脸、诚信的眼光、主动迎接的文明用语和点头示意,送上一杯水,递上一张报等形体语言表示对“客人到来”的热情欢迎,用你的真情打动病人的心,消除陌生感。----亲切法
儿童因为年龄的问题,口腔医生在跟孩子交流的时候,不能给很好的沟通,作为医生你肯定不能够用专业的口腔话术跟孩子进行交流。简单的例子,“自发疼痛吗?”这话估计做家长的不能够完全明白意思,更何况是孩子,那我们遇到儿童看牙的时候应该怎么去应对呢?
口腔行业的竞争力越来越大,慢慢的人们开始提升服务和接诊。而口腔医生在实际的接诊中,很多的是把握不住细节的,常常造成患者的流失。那么我们应该怎么接诊,下面给大家总结几点,接诊中应该注意的细节。
最近几天在金牌牙医接诊营销微信群中,问的最多的一个问题就是,患者直接问价格怎么办?现经过整理后与大家分享。
接诊失败的原因很多,大部分都是大家所熟知的,例如塑造价值不够,报价过早等等,今天要说的是出去熟知的原因外,依然会严重影响接诊成功率的5大错误,大家看来看看是哪5个!
早来的坏消息就是好消息。接诊就是一场没有第二的比赛,如果你成不了第一,你一定要争取成为倒数第一,早早离开;否则,你的成本就太大了。
口腔医生会在接诊的过程中会遇到形形色色的患者,并且遇到各种各样的问题,面对患者的提问我们应该怎么回答呢?下面就跟大家一起学习接诊随机应变的二十种的接诊策略。
口腔接诊技巧分享(实战)