感动服务的内涵及标志:1.内涵。 感动服务是指口腔诊所以服务为宗旨,创造出值得患者及家属回味的活动,通过与患者产生心灵的共鸣来实现。感动服务是建立在满意服务基础上一对一的人性化互动服务,体现"以人为本"的理念,这包括对病人的生命与健康、病人的权力和需求…
口腔门诊虽然小,但它也算是一个“微型企业”,有自己独立的财务及人事体系,和专属于行业特性的运营模式及管理方法。所以,作为口腔专业技术人员的牙科医生,特别是在中国医学教育体系下成长起来的开业牙医们,我们在“先天”就有很多不足。这也直接造成了一旦面临残酷的市场…
随着现在居民生活水平的不断提高也带动着我们医疗行业快速的发展,现如今口腔行业正在进入一个高速的发展时期,逆水行舟不进则退。为什么这样说呢,其实你可以看看自己周边的口腔门诊或者口腔诊所是不是比前两年的诊所正规了,是不是黑门诊关门了是不是越来越具有正规专业规范…
懂得怎么样为患者提供优良的口腔医疗技术,与懂得如何使患者接受治疗方案,这完全是两种不同的技巧。如何让患者顺利接受口腔医疗计划?这个问题对大多数口腔医生来说最感困惑。
第一管理的定位顾客群体的定位,医生技术的定位,宣传企划的定位等等。顺应市场区域化的定位,能更好的控制成本和门诊的发展趋势。第二是流程咨询流程,就诊流程,沟通的流程,回访流程,治疗流程,消毒流程等等。一个顺畅的流程能让整个就诊过程,环环相扣,如果有出现问题,…
牙科诊所老客户维护开发的意义
在口腔行业,执行力体现在老板,管理者,员工几个方面。以下就这几种情况简单说一下。
可能很多的牙科患者觉得“牙痛就要拔牙”“怕痛不愿意治疗”“有病才来看”“不按照预约的时间来就诊”“对于医生的治疗时间要求缩短”“洗牙的时候会把牙齿的表面釉质磨掉”“看牙的时候不愿意拍片”“填充物脱落就是牙科医生的错误”等等一系列的问题!下面给大家一一详细介绍…
对于任何行业来说,他们希望任何时候都是旺季,旺季意味着订单多,自然产生的效益也是比较殷实的。企业有钱赚,员工的腰包鼓起来,这是大家都喜欢看到的事情。但不论任何行业或企业不会有永远的旺季,也不会有永远的淡季,很多时候我们承认大环境对一个行业的影响,但这些都是…
很多同行对牙科中高端定位的认识比较模糊,所以今天给大家说一下关于中高端牙科的定位的一些观点,相互学习相互交流通过数据分析一般牙科诊所和中高端的牙科诊所,收费,就诊环境,服务人群是差不多的,不同的是服务,管理系统和宣传。高收入患者为什么选择去你的门诊诊疗?除…